Há alguns meses, o Samsung Galaxy S8 e S8+ foram lançados com uma boa repercussão e com ótimas expectativas para seus usuários! Isso era de se esperar, considerando o desastre que foi o Galaxy Note 7.
Galaxy S8: Problemas e Soluções
Lista de Problemas com Samsung Galaxy S8 / S8 +
| Problemas com áudio | Problema de reinicialização |
| Exibir problemas | Problema do botão Home |
| Wifi desligando e reconectando | Problemas de conexão Bluetooth |
| Fingerprint scanner não detecta dedo | Detecção de rosto não está funcionando |
| Edge Lighting não está funcionando | Samsung Pay congela o telefone |
| Papel de parede Infinity não está funcionando | Alguns Knox não são compatível com S8 |
| Carregamento sem fio pausado | O sensor de íris não está respondendo. Tente mais tarde |
| Notificação de som de mensagem não funcionando |
Problemas de áudio Samsung Galaxy S8
Os usuários do Fórum da Comunidade da Samsung recentemente informaram que estão tendo problemas de áudio com seus dispositivos Galaxy S8 e Galaxy S8 +. Os usuários afirmam que o som/áudio de seus S8 ou S8 + corta aleatoriamente quando eles estão tocando música, transmitido vídeos do YouTube ou jogando jogos. Tanto quanto entendemos, esse problema parece afetar apenas o som que sai dos alto-falantes, e não o áudio dos fones de ouvido. Os usuários estão especulando que os problemas de áudio são devidos a fiação solta, uma teoria apoiada pelo fato de que se você aplicar alguma pressão logo acima dos alto-falantes, o áudio volta. Aparentemente, se você pressionar violentamente o S8 reproduz o mesmo problema. Se isso for verdade, então definitivamente apontará para um problema de hardware. O que significa que uma atualização de software simples não consertará o problema de áudio no Galaxy S8.
Então, existe uma solução para corrigir os problemas de áudio do Galaxy S8?
A Samsung respondeu a alguns usuários que poderia ser um aplicativo ou um software que está causando problemas e recomendou que eles colocassem seus dispositivos no modo seguro por 1-2 horas e verificassem o uso de áudio. Isso, aparentemente, não corrigiu o problema.
Outro usuário apontou que tanto o Galaxy S7 quanto o Galaxy S7 Edge tiveram problemas semelhantes com o corte de áudio e recomendaram a seguinte solução:
Ative as opções do desenvolvedor no seu Galaxy S8 se você ainda não o fez. Entre nas Opções do desenvolvedor -> role para baixo para Media -> e alternar Prevenção de encaminhamento de áudio USB. Isso aparentemente resolveu o problema de áudio no Galaxy S7 e pode provar funcionar para o S8 e S8 + também.
Se você quiser testar os alto-falantes do Galaxy S8 e S8 + em um menu seguro, entre no discador do telefone e digite * # 0 * #
Problema de reinicialização do Samsung Galaxy S8
Ao longo das últimas semanas, vários usuários relataram no fórum da comunidade Samsung que seus dispositivos Galaxy S8 e S8 + continuam reiniciando. Uma correção rápida é fazer uma reinicialização de fábrica, mas o problema parece ressurgir após algumas horas. Alguns usuários provavelmente tentaram reiniciar para resolver esse problema, mas descobriram que, depois disso, seus telefones não voltarão a ligar.
Não houve nenhuma confirmação oficial da empresa sobre esta questão, mas os indicadores são que isso poderia estar relacionado ao cartão microSD. Alguns usuários relataram ter recebido uma notificação “Transferir arquivos para cartão SD” depois de reiniciar o telefone, enquanto outros disseram que estão sofrendo ainda mais problemas depois de transferir ou remover todos os aplicativos do cartão.
A Samsung informou que qualquer cliente afetado enviaria seus dispositivos para reparo, troca ou para um reembolso total. Dito isto, até à data, não houve nenhuma declaração oficial da empresa sobre esta questão. Este é um problema que, em última instância, precisará responder, uma vez que esta é uma falha significativa: o reinício constante em qualquer smartphone eventualmente tornará o dispositivo completamente inútil. Felizmente, tudo o que será necessário é uma atualização de software para resolver esta falha, mas na ausência de qualquer palavra da Samsung, pode ser à hora de nos prepararmos para o pior.
Problemas de exibição do Samsung Galaxy S8
Um dos principais pontos de venda para o Galaxy S8 e S8 + são os seus monitores super AMOLED, que dá a ambos os dispositivos representações de cores muito precisas. Também foi aqui que a Samsung teve seus primeiros problemas relatados com o S8 e o S8 +, como muitos usuários relataram via Reddit que havia “sangrando” na tela resultando em telas coloridas e coloridas.
De acordo com um usuário Reddit, esse problema não é mais do que uma limitação com os painéis OLED da Samsung. Para obter ainda mais técnico, este é o resultado do uso de silício policristalino de baixa temperatura em vez de um material como o óxido de zinco de galão de índio.
A Samsung já respondeu a este problema distribuindo uma atualização de software, que regula o equilíbrio de cores do dispositivo. A empresa diz que está simplesmente oferecendo “uma maior habilidade aprimorada para ajustar a configuração de cores às suas preferências”, então, uma vez que você recebe a atualização, você pode ajustar a exibição ainda mais do que quando você tirou a caixa pela primeira vez. Seja ou não isso realmente vai de alguma forma para resolver o problema, continua a ser visto.
Problemas com o botão Home no Samsung Galaxy S8
Poucos proprietários do Galaxy S8 recentemente expressaram reclamações de que o seu botão de home parece estar funcionando mal. Depois de bloquear o telefone, ele começa a vibrar e volta a ligar a tela, solicitando desbloqueio de senha (senha ou digitalização de impressões digitais). Aparentemente, esse problema ocorre tanto imediatamente após o bloqueio do telefone, como também ocorre após um atraso de alguns segundos.
Os usuários no fórum XDA discutiram o problema, e ele aparece mesmo quando os aplicativos estão desativados na acessibilidade e quando as opções de senha foram removidas. Parece que o problema está relacionado às configurações de sensibilidade do botão inicial. O Galaxy S8 não tem mais um botão de casa física, por isso pode muito bem ser algo que é corrigido por uma simples atualização de software. Vale a pena notar que, no momento, o problema do botão de casa parece estar ocorrendo apenas nos dispositivos Galaxy S8.
Samsung Galaxy S8 Wi-Fi desconectando e reconectando
Muitos usuários relataram que a conexão Wi-Fi do Galaxy S8 continua caindo. Foi sugerido testar diferentes frequências Wifi, mas o problema persistiu com os sinais de 2.4ghz e 5ghz.
Os sinais Wifi que desconectaram e reconectaram também foram um problema relatado pelos usuários do Galaxy S7, muitos dos quais sugeriram limpar o cache (e alguns até recomendaram uma reinicialização). Limpando o cache funcionou para alguns usuários, mas não todos.
O problema Wifi foi reconhecido pela Samsung / vários carregamentos, e um patch está em andamento. Se você possui um Samsung Galaxy S8 desbloqueado, você receberá o patch diretamente da Samsung.
Problemas de conexão bluetooth Samsung Galaxy S8
Aparentemente, vários usuários Galaxy S8 e Galaxy S8 + estão tendo problemas com a conexão Bluetooth. Quando o dispositivo está conectado a alto-falantes e fones bluetooth, o áudio é interrompido. Outros usuários informam que, quando estão ouvindo música por meio de alto-falantes bluetooth, as conexões bluetooth apenas se desconectam.
A Samsung reconheceu os problemas do bluetooth com o S8 e o S8 + e lançou um patch nos Emirados Árabes Unidos primeiro (provavelmente como teste) e agora está planejando o lançamento da correção bluetooth globalmente. Se você possui um dispositivo desbloqueado, você receberá o OTA diretamente do samsung, enquanto os dispositivos de marca receberão a correção através de seus operadores.
Scanner de impressão digital Samsung Galaxy S8 que não detecta o dedo
O scanner de impressão digital Galaxy S8 parece estar causando vários problemas. O principal problema no momento parece ser que o scanner de impressões digitais não pode nem sempre reconhecer gestos de notificação ou impressões digitais. Alguns usuários relatam que o sensor de impressão digital estava basicamente agindo morto, recusando-se a reconhecer várias impressões digitais salvas para desbloquear o S8.
Uma correção temporária para isso parece estar executando uma reinicialização simples, embora tenha sido relatado que a questão do scanner de impressão digital não funciona aparece novamente. Os usuários no fórum da Samsung declararam que falaram com o suporte da Samsung, que disse que isso era um software, e não uma questão de hardware que deveria ser corrigida em uma próxima atualização.
Detecção de rosto Samsung Galaxy S8 não está funcionando
Ambos os usuários do Galaxy S8 e S8 + relataram que depois de receberem uma atualização no final de abril, a detecção de rosto deixou de funcionar. Independentemente da frequência com que um rosto está registrado, a detecção de rosto se recusa a funcionar. As recomendações usuais foram feitas – limpar o cache, reiniciar e certificar-se de que todos os aplicativos estão atualizados, embora nenhum deles tenha solucionado o problema.
A Samsung não fez nenhuma declaração sobre a detecção de rosto quebrada, mas parece ser uma questão de software.
Samsung Galaxy S8 Edge Lighting não está funcionando
Parece haver vários problemas que envolvem a iluminação Edge que não funciona. Em teoria, Edge Lightning deve iluminar a borda da tela quando uma mensagem ou chamada é recebida. Você também pode codificar cores para até cinco contatos. Alguns usuários relataram que o relâmpago de borda não funciona com nenhum aplicativo ou chamada, e que não é possível atribuir cores aos contatos. Parece que também poderia haver um problema que o relâmpago de borda só funciona com o aplicativo Samsung Messaging e não aquele que a sua operadora fornece – embora isso ainda não seja confirmado.
A primeira solução seria ir para Configurações> Exibir> Tela de borda , depois aperte e mantenha pressionada a “Iluminação de borda” (certifique-se de que está configurado para “Sempre ligado”) e depois toque em “Gerenciar notificações”. As notificações são desativadas por padrão, então você precisará ativá-las individualmente.
Outra questão que os usuários relataram é que Edge Lighting funciona quando o display está ligado, mas se recusa a funcionar quando está desligado.
Uma possível solução aqui é simplesmente desligar o “manter a tela desligada” nas configurações de exibição. Para fazer isso, vá para Configurações> Exibir e, em seguida, role para baixo até “Manter a tela desligada” e desligue-a.
Isso não parece consertar o problema para todos e, de acordo com o fórum da Samsung, a empresa está atualmente investigando esse problema.
Uma lembrança útil é que, para que o recurso Edge Lighting funcione, seu telefone precisa estar deitado de frente para a superfície.
Samsung Pay Congelando o Smartphone
O Samsung Pay aparentemente tem um erro que faz com que ele trave seu telefone. Esta questão parece ocorrer principalmente quando você tenta “deslizar para desbloquear” a tela e o Samsung Pay então tenta mostrar seu “cartão preferido”. Isso faz com que o telefone trave entre as duas ações. Ou o seu é obrigado a esperar até que o telefone descubra o que quer fazer, ou resolva-o.
Desinstalar e reinstalar o Samsung Pay não corrige esse problema. A raiz do problema parece ser que o Samsung Pay registra incorretamente o deslize para desbloquear o gesto, o que então causa a confusão. Vários usuários no fórum da Samsung informaram que remover / não ter o cartão favorito selecionado parece corrigir os problemas, embora tenha limitado a utilidade do aplicativo Samsung Pay.
Papel de parede infinito Samsung Galaxy S8 não está funcionando
Se você está tendo o papel de parede infinito que não funciona na tela inicial, bloqueie a tela e sempre em exibição, parece que existe uma solução fácil.
Vá em Configurações> Bloquear tela e segurança e depois toque na tela “Sempre ligado”. Você precisará selecionar o formato de relógio desejado, o que o levará a um novo menu onde você pode alterar o estilo do relógio, cor e fundo. Toque em “Fundo” e certifique-se de selecionar “Nenhum”. Isso deve permitir que o papel de parede infinito funcione em todas as configurações de exibição.
My Knox não funciona o Samsung Galaxy S8
Vários usuários tentaram baixar o aplicativo My Knox no Galaxy S8 apenas para receber a mensagem de que o aplicativo não é compatível com seu telefone.
A resposta a este dilema é que, a partir de 2017, o My Knox não será compatível com os celulares Samsung Galaxy e será substituído por Secure Folder.
Carregamento sem fio Samsung Galaxy S8 pausado
Ambos os usuários do Samsung Galaxy S8 e S8 + relataram que estão encontrando instâncias que, quando tentam carregar sem fio, tudo o que eles conseguem é um “carregamento em pausa” piscando. Os usuários também estão reclamando que as docas e almofadas que eles compraram em combinação com seus dispositivos Galaxy S6 e S7 não funcionam para o Galaxy S8.
Embora o próprio cabo não pareça fazer diferença para o pad, parece que o tijolo de energia (o que entra na tomada elétrica) parece ser o culpado. Os usuários no fórum da Samsung explicaram quais combinações funcionaram para eles, e parece que não há um padrão claro – apenas o fato de que alguns tijolos elétricos alimentam as almofadas de carregamento sem fio e a carga rápida nas estações de encaixe Samsung e outras não.
A única solução real neste momento parece ser que você deve usar apenas almofadas de carga sem fio e docas que são comercializadas explicitamente para o Galaxy S8.
“O sensor de íris não está respondendo. Tente novamente mais tarde”
Vários relatórios surgiram em vários fóruns que o sensor de íris do Galaxy S8 e Galaxy S8 + está pecando em um erro. Parece surgir com mais frequência ao tentar desbloquear o telefone, usando o Samsung Pay ou Secure Folder. Nesses casos, ele produz a mensagem de erro “O sensor da íris não está respondendo. Tente novamente mais tarde”.
A Samsung está ciente do problema, mas nenhum patch ou reparo surgiu ainda. Os usuários informam que o reinício parece ser a única solução para corrigir temporariamente esse problema, embora o problema volte a aparecer uma hora mais tarde novamente.
Notificação de som de mensagem de texto que não funciona no Samsung Galaxy S8 e S8 +
Você não recebe notificações sonoras quando recebe uma mensagem de texto? A solução mais fácil é a seguinte:
Vá para Configurações> Aplicativos> Mensagens> Notificações e depois verifique se isso está definido como “Permitido”. Nenhuma das outras configurações de notificação funciona se esta não estiver configurada corretamente. Se isso não resolver o problema, certifique-se de fazer backup de seus dados e executar uma reinicialização.
Você já teve problemas com o seu novo Samsung Galaxy S8 ou S8 +? Você conseguiu encontrar uma maneira eficaz de resolvê-los? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
