Comprou algo pela internet e está com dúvidas quanto à entrega? Nesse artigo explicaremos tudo sobre como saber se a sua entrega dos Correios está realmente atrasada.
Comprando Online
Com a 11.11 e a Black Friday, muita gente comprou pela internet e isso pode causar certa ansiedade em receber o seu querido presente de Natal. Se você é uma dessas pessoas saiba que o cálculo do tempo da entrega pode ser um pouco mais complicado do que imaginamos. Atrasos podem ocorrer devido ao grande fluxo de mercadorias no sistema nessa época do ano, mesmo assim, você tem direitos que devem ser respeitados. Prazo de entrega é sagrado.
Caso você ainda não tenha muita experiência com compras pela internet nós fizemos dois artigos especialmente para quem deseja economizar e comprar com segurança. Confira eles nos links abaixo:
- Lojas que você deve evitar nessa Black Friday
- As Melhores Dicas para Comprar com Melhor Preço na Black Friday!
Compras Nacionais
O cálculo do tempo para compras em sites nacionais é mais simples. Você só precisa acessar o site onde fez a compra do produto e ir em “Meus Pedidos”. Nessa área, após a emissão da nota fiscal da sua compra, o prazo para entrega deve estar disponível. Algumas lojas ainda utilizam métodos diferentes, como estabelecer um prazo para entrega em dias úteis após o pagamento, como você pode conferir na imagem abaixo:
Nesse caso devemos fazer como a loja descreve: contar 14 dias ÚTEIS após a aprovação do pagamento e aguardar. Caso a loja não entregue no prazo, é só entrar em contato reclamando sobre o ocorrido e caso não haja retorno ou solução você pode acessar o Reclame Aqui ou ir até o Procon para exigir seus direitos.
Compras em Sites Internacionais
Recentemente sites como AliExpress, Gearbest e alguns outros de comércio internacional têm atraído atenção de muita gente pelos seus preços baixos. Diferente do que já vemos em sites nacionais, estes sites estabelecem prazos para a entrega que não batem muitas vezes com os praticados pelas transportadoras como o Correios, por exemplo.
Esses prazos são bem maiores com o objetivo de evitar transtornos por atrasos, uma vez que caso a mercadoria não chegue dentro do período estabelecido, você pode receber o valor pago de volta. O prazo de entrega varia muito de um produto para outro. Dessa vez vamos falar sobre a entrega dos correios, que é a que costuma dar mais dores de cabeça aos compradores.
Há diversos fatores que aumentam a demora de produtos importados, dentre eles temos:
- Transferência entre transportadoras;
- Alfândega;
- Greves de funcionários;
- Problemas no sistema do Correios;
- Assaltos;
- Localidade da entrega;
- Quantidade de pacotes em fluxo no momento;
Recentemente tivemos uma greve dos auditores da Receita Federal que operam nas alfândegas que são responsáveis pela fiscalização e tributação de encomendas vindas do exterior do Brasil, logo, isso pode trazer um atraso.
Como Saber Quando a Entrega dos Correios Atrasou
O Correios estabelece um prazo de entrega em dias úteis para cada tipo de rastreio por encomenda. Ao comprar você receberá o rastreio que contém letras e números. A primeira letra (prefixo) dele determinará o prazo de acordo com o frete escolhido.
Conheça os principais tipos de encomenda dos correios:
Como você pode ver temos dois tipos de prazos. O primeiro da transportadora internacional. O segundo é o dos Correios Brasil. Caso o prazo da transportadora responsável estoure, entre em contato com a loja onde fez a compra. Se a transportadora for o Correios, entre em contato com ele.
Caso você tenha contratado frete BR Express o seu código de rastreio provavelmente será inicial em L.
Você já comprou alguma mercadoria pela internet? Como foi a sua experiência?
